Pressemeldung der Firma midcom GmbH
CRM-Software ist für effizient arbeitende Call-Center unabdingbar. Seit vielen Jahren hat die midcom GmbH (http://www.midcom.de) mit Sitz in Meckenheim diese Notwendigkeit erkannt, konsequent umgesetzt und weiter entwickelt.
Seit 2004 bietet das Unternehmen Cloud Software an, um Unternehmensabläufe effizient zu gestalten. Je nach Bedürfnis des Betreibers kann das CRM dazu unterschiedlich umfangreich gestaltet werden. (http://www.midcom.de/vertrieb/crm )
Selbstverständlich bietet das midcom-CRM-Modul für die Belange der Inbound und Outbound Telefonie eine TAPI-Integration an. Dadurch können die Prozesse im Innendienst optimiert werden. Darüber hinaus bietet der webbasierte Ansatz die Möglichkeit, Home-Office-Arbeitsplätze einfach zu realisieren.
Besonders einfach ist diese Einrichtung mit Placetel-Telefonie. Die SIP-Software dieses Cloud-Telefonanlagen-Anbieters ist in den Modulen der midcom GmbH bereits integriert. Aus der Oberfläche heraus kann der Kunde angerufen und der Kontakt protokolliert werden. Alle Kundendaten stehen dem Anrufer für ein individuelles und dadurch kompetentes Gespräch auf Augenhöhe zur Verfügung.
Mit der Placetel-Integration ist in den Modulen der midcom GmbH damit der aktuelle Standard der Call-Center Telefonie integriert.
Weitere Features erleichtern die tägliche Arbeit erheblich. So steht dem Anwender auf Wunsch der Xing-Online Kontaktdatenabgleich sowie der Xing Kontaktimport zur Verfügung. Komplettiert wird das Angebot über eine Online-Adressprüfung und einen Umzugsservice der Adressfactory der Deutschen Post Direkt GmbH sowie eine Bonitätsprüfung. Dem Anwender stehen damit in Echtzeit alle Informationen zu seinem Kunden für eine optimale Kundenbetreuung und Kundenbeobachtung zur Verfügung.
Firmenkontakt und Herausgeber der Meldung:
midcom GmbH
Bahnhofstraße 2
53340 Meckenheim
Telefon: +49 (2225) 999999-0
Telefax: +49 (2225) 999999-8
http://www.midcom.deDateianlagen:
Das Unternehmen wurde im März 2000 gegründet und ist in den Bereichen Consulting, Java-Software-Entwicklung, OnDemand-Provider (SaaS) sowie als Outsourcing-Partner von Business-Web-Anwendungen tätig.
Seit Januar 2004 ist der Firmensitz sowie das eigene midcom-Datencenter in Meckenheim bei Bonn.
Das Unternehmen ist ein innovatives Systemhaus, das moderne e-Business sowie mobile Software (für Handy / PDA / BlackBerry) zur Service- und Vertriebsunterstützung realisiert.
Unsere On Demand Produkte:
Die KMU-Suite On Demand für den Mittelstand (mit allen untenstehenden Modulen)
www.stundennachweis.de - Die mobile Zeiterfassung per Handy
www.kunde-online.de - On Demand CRM für Browser, Mobiltelefon, PDA
www.fehlermelden.de - Weltweites Qualitätsmanagement für Web und Software
Der Internet Shop On Demand mit e-CRM Funktion
www.webrathaus.de - eGovernment einfach und preiswert On Demand
www.ernte-online.de - On Demand-Software für die Landwirtschaft - Erntehelferverwaltung
Unsere Dienstleistungen:
- Managementberatung
- Projektmanagement
- Projektkoordination
- System- und Softwarearchitekturberatung
- Qualitäts- und Testmanagement für Software und Web-Produkte
- Spezifikationen und Fachkonzepte erarbeiten
- Machbarkeitsstudien
Software und Systementwicklung (Java SE, EE, ME, Web):
e-business Lösungen
- Internet-Shop und e-Commerce auf Basis des CRM-Systems - kunde-online.de
- Portal-Lösungen auf Basis des midcom-CMS
- Online Produktabschlüsse (z.B. Postbank POS Kartenterminals)
- e-Banking, e-Commerce, e-Business Lösungen mit Multikanalarchitektur (z.B. Postbank Online Banking)
Handy- / PDA-Lösungen
- Mobile Arbeitszeiterfassung per Handy / PDA
- Mobile CRM-Software für den Außendienst u. den Vertrieb per Handy
- Mobile CRM Service-Software für Servicetechniker, Monteur oder Außendienstmitarbeiter per PDA (siehe Video mobile Service CRM)
- Mobiles Zeiterfassungs-Terminal mit Bar-Code / RFID
- Mobile CAD-/CAE-Viewer-Software
Hosting-Lösungen
- Outsourcing ihrer EDV-Anwendung (z.B. Postbank Juristen Portal)
- Web-Hosting
- Virtuelle Server auf Basis VMWare ESX Infrastructur 3
Unsere langjährige Projekterfahrung in der Industrie, im Bereich der Servicedienstleister, Vertriebsorganisationen, Personaldienstleister und Finanzdienstleister / Banken sowie Versicherungswirtschaft bildet die Grundlage für unseren Unternehmenserfolg.
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