TÜV Rheinland schafft globale E-Commerce-Plattform

23 Mrz

Digitalisierter Bestellprozess für Geschäftskunden unter www.tuv.shop / Omni-Channel-Vertrieb/ Customer Centricity-Strategie

Pressemeldung der Firma TÜV Rheinland
Key Visual TÜV Rheinland Onlineshop


Der global agierende Prüfdienstleister TÜV Rheinland hat seine E-Commerce-Plattform www.tuv.shop für eine Auswahl von chemischen Prüfdienstleistungen und internationalen Produktzulassungen gelauncht und damit seine führende Position bei der Digitalisierung von Dienstleistungsangeboten in der TIC-Branche (Testing, Inspectation, Certification) weiter ausgebaut. „Der Aufbau unserer neuen E-Commerce-Plattform vervollständigt das digitale Kundenerlebnis. Nachdem der Kunde die vollumfänglichen Informationen zu unseren Dienstleistungen über unsere Website www.tuv.com erhält, ist nun auch der Bestellprozess end-to-end digitalisiert. Kundenbestellungen können somit noch effizienter bearbeitet und Aufträge schneller abgewickelt werden“, sagt Dr. Thomas Barthel, Vice President und Chief Officer Marketing and Sales bei TÜV Rheinland.

Pionier im Bereich digitale Customer Experience

„Mit dieser Plattform verknüpfen wir klassische und digitale Vertriebskanäle und schaffen eine nahtlose Customer Journey. Unsere Kunden profitieren von dieser Omni-Channel-Strategie und dem neugeschaffenen Online-Shop in vielfacher Hinsicht. So können Bestellungen orts- und zeitunabhängig digital in Auftrag gegeben werden. Damit sind wir einer der Vorreiter in der TIC-Branche, der die Online-Bestellung von Prüfdienstleistungen in Deutschland anbietet und die Interaktion mit seinen Kunden vollständig digitalisiert“, erläutert Barthel weiter.

Zahlreiche Vorteile für Kunden

Schnell und einfach lassen sich alle relevanten Informationen zu den gewünschten Services finden. Anschließend können die Services individuell konfiguriert und einfach via Mausklick bestellt werden. Im integrierten Kundenkonto kann der User darüber hinaus seine Bestellhistorie sowie den Status seiner Bestellung auf einen Blick nachvollziehen und seine Prüfberichte jederzeit aufrufen. Wer darüber hinaus Fragen zu seiner Bestellung hat oder sich weitergehend informieren möchte, kann entweder per Kontaktformular auf der Seite oder direkt über die Service-Hotline telefonisch Kontakt zu den Experten von TÜV Rheinland herstellen.

Die TÜV Rheinland E-Commerce Plattform wird kontinuierlich hinsichtlich der Kundenbedürfnisse optimiert und das Dienstleistungsportfolio im Shop stetig erweitert.

Weitere Informationen unter www.tuv.shop.



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TÜV Rheinland ist ein weltweit führender unabhängiger Prüfdienstleister mit 145 Jahren Tradition. Im Konzern arbeiten 19.700 Menschen rund um den Globus. Sie erwirtschaften einen Jahresumsatz von über 1,9 Milliarden Euro. Die unabhängigen Fachleute stehen für Qualität und Sicherheit von Mensch, Technik und Umwelt in fast allen Wirtschafts- und Lebensbereichen. TÜV Rheinland prüft technische Anlagen, Produkte und Dienstleistungen, begleitet Projekte, Prozesse und Informationssicherheit für Unternehmen. Die Experten trainieren Menschen in zahlreichen Berufen und Branchen. Dazu verfügt TÜV Rheinland über ein globales Netz anerkannter Labore, Prüfstellen und Ausbildungszentren. Seit 2006 ist TÜV Rheinland Mitglied im Global Compact der Vereinten Nationen für mehr Nachhaltigkeit und gegen Korruption. www.tuv.com


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